Turkcell Müşteri Hizmetlerine Gelen İlginç Sorular

-Kartım ankesörlü telefonlarda çalışmıyor.

-Telefonum hala açılmamış. Çevir sesi vermiyor.

-Eski kartımı atıp bana gönderdiğiniz yeni kartı cihazıma taktım ama çalışmıyor. (Promosyon malzemesi olarak gönderilen SIM kart büyüklüğündeki yıllık takvimi kastediyor)

-(Trabzon'dan arayan abone) Tamam hanımefendi, ekranda Trabzon Turkcell'i görüyorum. (TR TCELL)

-Ekranda "Check Card" yazıyor, kartı çekip tekrar yerine itiyorum, bir şey olmuyor.

- Benim buyuk bir sorunum var,siz acaba eve hizmet

veriyor musunuz ?

- Eeoo.. Sey... Hayir ? Burdan yardimci olmaya

calisayim isterseniz...

- Ben Internet'e girmeye calisinca bilgisayardan

acayip sesler geliyor.

- Ne yaptiginizda geliyor o sesler ?

- Baglan diyorum,telefon sesi geliyor,sonra da

ciyakliyor.

- O modem sesidir efendim,o ses sizin modeminiz ve

??.net modemi arasinda bir baglanti

kuruldugu...(Sozumu keser)

- Yok yok, bozuk bu, siz iptal etmiim diye oyle

diyosunuz... Benim hesabimi siler misiniz ?

- Fakat bu bir sorun degildir,bu herkesin

bilgis...(Yine sozumu keser)

- Ne yani,herkesin bilgisayari gazi olan bebek gibi

viyakliyor mu ? Kimi kandiriyorsunuz Allahaskina...

Dolandiricilar...

- Benim sayfalarim gelmiyo.

- Su an yurtdisi cikisimizi saglayan uydudan

kaynaklanan bir sorun var efendim.

- Bi ilgilenseniz...

- Sey,uydu uzayda efendim.

- Haa tamam o zaman...

- Benim kredi kartimdan para cekilmis.

- Aylik hesap miydi ?

- Evet.

- O zaman her ay basinda para cekilir efendim.

- Hani sinirsizdi lan bu... Tovbe..tovbe..

- Aloo Iyi aksamlar nasil yardimci olabilirim ?

- (Sinirli bir ton) Iyi aksamlar hamfendi, ben tam

olarak 26 dakika 36 saniyedir Internet'e bagliyim ve

hala hicbir sey gelmiyor, daha ne kadar beklemem lazim

acaba? - Gelmiyor derken sayfalar mi acilmiyor

beyfendi?

- Hayir kardesim,hicbir sey olmuyor.Iste bak 27 dakka

53 saniye oldu,hala bisi yok !!

- Internet explorer'i actiniz mi beyfendi ?

- Ne eksloresi ? Nasil yani ?

- Himm beyfendi,Internet'e girdikten sonra Internet

Explorer ya da Netscape programini calistirarak Web

sayfalarini gezmeye baslamaniz lazim.

- Alala,Internet'e girince kendi baslamiyomu yani ?

- Sanirim makinam kilitlendi.

- Simdi soyle yapalim,ctrl-alt-delete.

- Hepsine ayni anda mi?

- Evet.

- Ama parmaklarim yetmiyor?

- Bakin once ctrl'ye sol elinizin basparmagiyla, sonra

sag elinizin bas parmagiyla alt-gr'ye,sonra da sag

elin isaret parmagiyla delete tusuna basiyorsunuz.

- ctrl'ye bastim,alt tusuna da simdi.

- Delete'e basicaksiniz.

- ctrl'den elimi cekeyim mi ?

- Hayir efendim.

- Peki alt-gr'den ?

- Hayir efendim dedim ya, hepsine ayni anda basiyo

olmaniz gerekiyor.

- Daha kolay bir yolu yok mu ?

- Var efendim,makinada reset yazan butona basin.

- Nerede o ?....

- Isterseniz ctrl alt delete'i tekrar

deneyelim,basmaniz gerek,sadece bir tus kaldi.

- Tamam fisini cektim.

- Peki...

- Iyi aksamlar

- Iyisi falan kalmadi hamfendi ! Sinirden

kuduruyorum,derhal iptal edin hesabimi !

- Buyrun,problem nedir hanimefendi ?

- Bakin,birkac gundur sizden aldigim paketle

Internet'e giriyorum,bu arada arkadaslarim surekli

telefonumun mesgul oldugundan sikayet

ediyorlar,onceleri anlayamadim,sonra saatlere bakinca,

ne zaman sizin hesabinizi kullansam telefonumun mesgul

oldugunu anladim !!

- Bu cok dogal hanimefendi,cunku modeminiz

telefonunuzu kullaniyor baglantiyi saglayabilmek

icin,bizimle bir ilgisi yok bunun,butun baglantilarda

ayni sey olur, hatta olmasi gereken de budur. (3-5

sn.sonra)

- Yok kardesim yok,siz benim Internet'te olmamdan

faydalanip telefon hattimi kullaniyosunuz.

- Oyle bi sey teknik olarak mumkun diil zaten

hanimefendi, lutf... (sozumu keser)

- Iptal edin dedim,sorun cikarmadan iptal edin,ben de

bu isi buyutmeden kapatiyim, yoksa kotu olacak sizin

icin.

- Hanimefendi siz bilirsiniz, fakat... (Telefon

suratina kapanir)

ne insanlar var ya süper (:

avea müşteri hizmetlerini aradım.. sizi beklerken bi sarkıyla başbaşa bırakıyorlar hani şu oh bee diye bagıran zımbırtı.. yaklasık 7 dakika onu dinledim sonunda birisi cevap verdi:

-buyrun ben selma size nasıl yardımcı olabilirim

(bendede tabi sinir stres en yüksek durumda) verdigim cevap aynen şu..

- rımdırıdmırımmm ohhh beeeeeeeeee sonunda actın sesini duyup kapıcaktım.. ve kapattım sinirden ne isteyecegimi unutmustum

depe ithafen;

karnıma ağrılar girdi gülmekten iyi teknik deniceem:rofl:

ya bunlar süpeer yaaa

avea müşteri hizmetlerini aradım.. sizi beklerken bi sarkıyla başbaşa bırakıyorlar hani şu oh bee diye bagıran zımbırtı.. yaklasık 7 dakika onu dinledim sonunda birisi cevap verdi:

 

-buyrun ben selma size nasıl yardımcı olabilirim

(bendede tabi sinir stres en yüksek durumda) verdigim cevap aynen şu..

- rımdırıdmırımmm ohhh beeeeeeeeee sonunda actın sesini duyup kapıcaktım.. ve kapattım sinirden ne isteyecegimi unutmustum

çok güLdüm yaa harikaaa

bi keresindede yine aradım 50 kontrm falan boşa gitmişti bi yere üyeligim varmı diye sormustum evet bi müzik melodi sitesine üyesiniz demişti.. bende iptal etmek istiyorum dedim onların müşteri hizmetlerini aramanız gerek dedi. bak zaten kontrm yok alayını size harcadım beni delirtmeyin iptal ediyorsanız edin kadın bana konuşmalarınız kayıt altına alınıyor demezmi.. cevap: başa sarıp dinlersin ozaman... pfffff

karnıma ağrılar girdi gülmekten iyi teknik deniceem:rofl:

ya bunlar süpeer yaaa

Emin ol kimsenin umrunda bile olmuyo kızlar falan orada hırka örüyorlar bende ole bi fotosunu gördüm arkadaşım çekmiş çalıştıgı yerde bayan alenen hırka örüyodu orada..ama size bi sır vereyim onların telefonu kapatma yetkisi yok ancak küfür falan ederseniz kapatabiliyorlar ama bayanlara sarkakmaya kalkarsanızda kapatıyolar:D

sinir etmek için bu yeterli oluyo

--------------------

Ha bide sert bi şekilde yetkiliyle görüşmek istiyoyrum dediginizde afallıyolar..

Depressive müşteri hizmetleriyle çok alakadarsın

paylaşımın içinde çok tşkL£r güldüm

onlar benimle baya bi alakadar benim bişiyim yok

s£ni çok ön£msiyorLar

eminimki beni önemsiyorlardır :D